Perguntas frequentes

O Tikebit ™ é um voucher disponível em lojas a retalho em Espanha, França e Portugal que permite obter diferentes produtos Blockchain, como Bitcoin, Ethereum, Voxelus ou Augur. O Tikebit ™ é fácil, rápido, seguro, privado, acessível e conveniente. Não requer dados pessoais nem bancos. Veja como funciona em detalhe.

Temos uma ampla rede com milhares de lojas a retalho distibuídas em todo o mundo. Sempre que quiser, pode consultar este mapa que contém diferentes filtros para encontrar a localização e os detalhes da loja mais próxima.

Vá até à loja mais próxima e compre um tikebit pelo valor desejado. O nosso mapa irá indicar-lhe quais são os pontos de venda mais próximos com base na sua posição atual.

Atualmente, oferecemos vouchers com valores entre € 20 e € 1000.

É importante mantermos a qualidade da rede de lojas a retalho, atualizando-a periodicamente. Se o tikebit não estiver disponível na loja que encontrou neste mapa, por favor contacte-nos para que possamos corrigir o problema.

Não, o Tikebit ™ é um voucher que podes resgatar para criptomoedas. Podes obter a carteira de cada criptomoeda em seu respetivo site oficial.

Tens acesso a milhares de lojas a retalho e, embora não decidamos sobre o horário de funcionamento, algumas delas podem ter horários especiais ou serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto podes esperar que as lojas estejam abertas durante o horário comercial. Entra em contato com a loja a retalho mais próxima para obter mais informações.

Sim, mantenha seu código PIN seguro e nunca o mostre a ninguém. Se perder o seu tikebit ou outra pessoa usá-lo, você não poderá recuperar seu saldo.

Não, qualquer pessoa pode comprar um tikebit.

Não, você não é obrigado a fornecer uma prova de identidade para comprar um tikebit.

Tikebit™ só pode ser trocado por produtos baseados em Blockchain. Não é um meio de pagamento mas um voucher. Tens uma lista de plataformas online que permite resgatar o seu tikebit para diferentes produtos com base na Blockchain. Trabalhamos diariamente para expandir a nossa rede de plataformas.

Para sua segurança, recomendamos que não use o seu código PIN em nenhuma plataforma que não apareça no nosso site. lista de plataformas online já que pode ser uma página maliciosa.

Cada tikebit tem um código PIN de 16 dígitos. Acede à plataforma desejada e encontra as instruções para resgatar o seu tikebit durante o resgate ou no processo de compra.

Você não está a pagar qualquer taxa para comprar o seu tikebit. A plataforma de troca da sua escolha pode aplicar uma taxa para resgatar o seu tikebit. A plataforma irá informá-lo previamente de tal comissão.

Sim. É possível fazer várias trocas. Podes resgatar o teu tikebit totalmente ou apenas uma parte dele numa ou mais plataformas.

Sim. Podes usá-lo por 12 meses após a data de compra. Após esse tempo, o tikebit irá expirar.

Quando um tikebit expira, o nosso sistema não reconhece mais o seu código PIN como válido. Assim não poderás resgatá-lo nem solicitar um reembolso.

Isso pode acontecer por vários motivos, sejam técnicos ou humanos. Consulte os detalhes do seu tikebit e confirme que:

• Ainda é válido. Verifique o seu saldo aqui.
• Tem saldo suficiente para fazer a transação.
• Você digitou corretamente seu código PIN tikebit de 16 dígitos

Se o seu problema persistir depois de verificar os dados, por favor contacte-nos. A nossa equipa de suporte irá ajudá-lo a resolver o incidente.

Normalmente, o resgate do seu tikebit entrará em vigor imediatamente. Mas pode acontecer que a plataforma que está a utilizar esteja com alguns problemas de desempenho. Independentemente disso, há algo que você pode fazer: verificar se a sua carteira de destino está sincronizada e se definiu corretamente o endereço da carteira. Se isso não resolver o problema, entre em contacto com a plataforma de troca na qual você fez a troca.

O seu código PIN é impresso no seu tikebit de acordo com o seguinte padrão: "1234 1234 1234 1234". Nunca partilhe o seu código PIN com ninguém.

Consciente de que o seu tikebit expira 12 meses após a compra, podes decidir quando resgatá-lo de acordo com tuas necessidades. Não precisas resgatar imediatamente.

Sim. Temos uma secção no nosso site onde podes verificar instantaneamente e gratuitamente todos os detalhes do teu tikebit digitando o código PIN. Verifique o seu saldo aqui. Não confie noutros serviços que oferecem a possibilidade de saber o saldo do seu tikebit. Use somente a nossa página oficial.

Deves verificar suas condições de plataforma favoritas. Elas podem exigir que forneças uma prova de identidade antes de prosseguir com a operação.

Deves verificar suas condições de plataforma favoritas. Elas podem exigir que forneças uma prova de identidade antes de prosseguir com a operação.

Sim. Se o seu tikebit nunca foi usado e não expirou, você pode optar por um reembolso.

Para fazer, você tem que preencher este formulário. O processo de reembolso não é imediato. Pode levar até 15 dias para que a nossa equipe processe as informações fornecidas e faça o pedido de transferência bancária.

Todos os reembolsos do tikebit são cobrados com € 7 por taxas de administração e transferência bancária. Esta quantia de dinheiro será cobrada uma vez por cada tikebit que deseja reembolsar. O valor da taxa será deduzido da importação do reembolso. O restante do valor será transferido para a conta bancária fornecida.