Perguntas frequentes

Comunicados de imprensa oficiais e menções nos media.

Compra

O que é o Tikebit™?

O Tikebit ™ é um voucher disponível em lojas a retalho em Espanha, França e Portugal que permite obter diferentes produtos Blockchain, como Bitcoin, Ethereum, Voxelus ou Augur. O Tikebit ™ é fácil, rápido, seguro, privado, acessível e conveniente. Não requer dados pessoais nem bancos. Veja como funciona em detalhe.

Onde posso comprar vouchers Tikebit™?

Temos uma ampla rede com milhares de lojas a retalho distibuídas em todo o mundo. Sempre que quiser, pode consultar este mapa que contém diferentes filtros para encontrar a localização e os detalhes da loja mais próxima.

Como recarregar o meu tikebit™

Vá até à loja mais próxima e compre um tikebit pelo valor desejado. O nosso mapa irá indicar-lhe quais são os pontos de venda mais próximos com base na sua posição atual.

Que valores posso comprar??

Atualmente, oferecemos vouchers com valores entre € 20 e € 1000.

Fui a uma loja de retalho, mas não consegui comprar o Tikebit ™. O que devo fazer?

É importante mantermos a qualidade da rede de lojas a retalho, atualizando-a periodicamente. Se o tikebit não estiver disponível na loja que encontrou neste mapa, por favor contacte-nos para que possamos corrigir o problema.

O Tikebit™ fornece carteiras para Bitcoin, Ethereum ou qualquer outra criptomoeda?

Não, o Tikebit ™ é um voucher que podes resgatar para criptomoedas. Podes obter a carteira de cada criptomoeda em seu respetivo site oficial.

Horário das lojas a retalho

Tens acesso a milhares de lojas a retalho e, embora não decidamos sobre o horário de funcionamento, algumas delas podem ter horários especiais ou serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto podes esperar que as lojas estejam abertas durante o horário comercial. Entra em contato com a loja a retalho mais próxima para obter mais informações.

Devo manter meu tikebit num lugar seguro?

Sim, mantenha seu código PIN seguro e nunca o mostre a ninguém. Se perder o seu tikebit ou outra pessoa usá-lo, você não poderá recuperar seu saldo.

Devo ser maior de idade para comprar um tikebit?

Não, qualquer pessoa pode comprar um tikebit.

Eu tenho que me identificar para comprar um tikebit?

Não, você não é obrigado a fornecer uma prova de identidade para comprar um tikebit.

Troca

Onde posso resgatar o meu tikebit?

Tikebit™ só pode ser trocado por produtos baseados em Blockchain. Não é um meio de pagamento mas um voucher. Tens uma lista de plataformas online que permite resgatar o seu tikebit para diferentes produtos com base na Blockchain. Trabalhamos diariamente para expandir a nossa rede de plataformas.

Onde não devo resgatar o meu tikebit?

Para sua segurança, recomendamos que não use o seu código PIN em nenhuma plataforma que não apareça no nosso site. lista de plataformas online já que pode ser uma página maliciosa.

Como faço para trocar o meu tikebit?

Cada tikebit tem um código PIN de 16 dígitos. Acede à plataforma desejada e encontra as instruções para resgatar o seu tikebit durante o resgate ou no processo de compra.

Quais taxas cobradas pelo Tikebit™?

Você não está a pagar qualquer taxa para comprar o seu tikebit. A plataforma de troca da sua escolha pode aplicar uma taxa para resgatar o seu tikebit. A plataforma irá informá-lo previamente de tal comissão.

Posso gastar parcialmente um tikebit?

Sim. É possível fazer várias trocas. Podes resgatar o teu tikebit totalmente ou apenas uma parte dele numa ou mais plataformas.

O meu tikebit tem uma data de expiração?

Sim. Podes usá-lo por 12 meses após a data de compra. Após esse tempo, o tikebit irá expirar.

O meu tikebit expirou. O que devo fazer?

Quando um tikebit expira, o nosso sistema não reconhece mais o seu código PIN como válido. Assim não poderás resgatá-lo nem solicitar um reembolso.

Meu código PIN não funciona. O que faço?

Isso pode acontecer por vários motivos, sejam técnicos ou humanos. Consulte os detalhes do seu tikebit e confirme que:

  • Ainda é válido. Verifique o seu saldo aqui.
  • Tem saldo suficiente para fazer a transação.
  • Você digitou corretamente seu código PIN tikebit de 16 dígitos

Se o seu problema persistir depois de verificar os dados, por favor contacte-nos. A nossa equipa de suporte irá ajudá-lo a resolver o incidente.

Resgatei meu tikebit. Quando receberei as criptomoedas?

Normalmente, o resgate do seu tikebit entrará em vigor imediatamente. Mas pode acontecer que a plataforma que está a utilizar esteja com alguns problemas de desempenho. Independentemente disso, há algo que você pode fazer: verificar se a sua carteira de destino está sincronizada e se definiu corretamente o endereço da carteira. Se isso não resolver o problema, entre em contacto com a plataforma de troca na qual você fez a troca.

Como reconheço o meu código PIN tikebit?

O seu código PIN é impresso no seu tikebit de acordo com o seguinte padrão: "1234 1234 1234 1234". Nunca partilhe o seu código PIN com ninguém.

Comprei um tikebit, devo resgatá-lo imediatamente ou guardá-lo?

Consciente de que o seu tikebit expira 12 meses após a compra, podes decidir quando resgatá-lo de acordo com tuas necessidades. Não precisas resgatar imediatamente.

É possível saber quanto saldo resta no meu tikebit?

Sim. Temos uma secção no nosso site onde podes verificar instantaneamente e gratuitamente todos os detalhes do teu tikebit digitando o código PIN. Verifique o seu saldo aqui. Não confie noutros serviços que oferecem a possibilidade de saber o saldo do seu tikebit. Use somente a nossa página oficial.

Devo ter idade legal para resgatar o meu tikebit?

Deves verificar suas condições de plataforma favoritas. Elas podem exigir que forneças uma prova de identidade antes de prosseguir com a operação.

Tenho que fornecer uma prova de identidade para resgatar o meu tikebit?

Deves verificar suas condições de plataforma favoritas. Elas podem exigir que forneças uma prova de identidade antes de prosseguir com a operação.

Reembolsos

Posso optar por um reembolso total para o meu tikebit?

Sim. Se o seu tikebit nunca foi usado e não expirou, você pode optar por um reembolso.

Para fazer, você tem que preencher este formulário. O processo de reembolso não é imediato. Pode levar até 15 dias para que a nossa equipe processe as informações fornecidas e faça o pedido de transferência bancária.

Quais são as taxas de reembolso?

Todos os reembolsos do tikebit são cobrados com € 7 por taxas de administração e transferência bancária. Esta quantia de dinheiro será cobrada uma vez por cada tikebit que deseja reembolsar. O valor da taxa será deduzido da importação do reembolso. O restante do valor será transferido para a conta bancária fornecida.

Outros

O que estou a fazer aqui?

Provavelmente procuras uma maneira simples, rápida, conveniente e segura de aceder a diferentes produtos Blockchain. Sabemos que a Blockchain é incrível e o Tikebit ™ facilita o acesso às suas infinitas possibilidades.

Quero colaborar com o Tikebit™. Como eu faço?

Estamos muito entusiasmados com o potencial do Tikebit ™ e Blockchain juntos e queremos levá-los a todos os cantos do planeta. Se achas que podes colaborar conosco, ficaremos felizes em ouvir-te. Se és programador / criador ou uma plataforma de troca de alguma criptomoeda baseada em blockchain, Entra em contato connosco. Tikebit™ é a solução perfeita para alcançar milhares de pontos de venda no mundo.

Onde posso encontrar mais informações sobre criptomoedas?

Todas as nossas criptomoedas suportadas têm sites oficiais ou canais de comunicação abertos onde podes aprender sobre a funcionalidade e o potencial que têm. No nosso site poderás encontrará links para alguns deles.

Não encontro a minha pergunta, o que posso fazer?

A nossa equipa de suporte terá prazer em resolver qualquer dúvida que possas ter. Contacta-nos e responderemos o mais breve possível.

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