Condiciones de acceso y utilización para usuarios

Definiciones:

• 1. Usuario: El Usuario o cliente que realiza la compra del tikebit o bono en los puntos de venta y que posteriormente lo canjea o cambia en los Proveedores de servicios de cambio de moneda o agentes de cambio.
• 2. Agente de Cambio o Merchant: Proveedor de Servicios de Cambio de criptomonedas o criptomonedas miembros de la red comercial de TIKEBIT.
• 3. Punto de Venta o Distribuidor : Puntos de Venta o Establecimientos físicos de venta al público pertenecientes a la red comercial de distribución de TIKEBIT.
• 4. TIKEBIT: Sociedad Limitada constituida en España (Santa Pola Alicante) dedicada a la prestación de servicios…
• 5. Cupón o tikebit: Vale o cupón denominado tikebit que puede ser adquiridos o comprados en los Puntos de Venta de la red comercial de distribución de TIKEBIT con distintos valores o precios.
• 6. Criptomoneda: Bien digital que emplea técnicas de cifrado para reglamentar su generación de unidades y verificar la transferencia de fondos.
• 7. Monedero o Wallet: Medio de almacenamiento de claves privadas de direcciones para la gestión e intercambio de las criptomonedas.
• 8. Dirección Pública: Contenedores únicos y transparentes de criptomonedas.

1. Información legal

• Denominación Social: TIKEBIT, S.L., en adelante TIKEBIT
• Domicilio: C/ Creta, 74, 03130 - Santa Pola, Alicante
• CIF: B-54897194
• Registro Mercantil de Alicante, Boletín 230, Referencia 487243. Inscrito el 25/11/2015, Tomo 3902, Folio 46, Sección 8, Hoja 147494, Inscripción 1.
• Correo electrónico: hello@tikebit.com

2. Finalidad

TIKEBIT presta un servicio de emisión de Cupones o Vales canjeables por criptomonedas. Estos Cupones o tikebits (en adelante Cupón o tikebits) se pueden comprar en miles de puntos de venta para la obtención de criptomonedas a través de la red comercial de Proveedores de Cambios de Moneda de le TIKEBIT ( en adelante Merchant o Agente de Cambio). Para ello, el cliente debe de realizar una compra del Cupón o tikebit en cualquiera de los puntos de venta o establecimientos físicos de la red comercial de distribución de TIKEBIT (En adelante Punto de Venta o Distribuidor), para a continuación acceder a cualquiera de los Merchant o Agentes de Cambio de la red de TIKEBIT y proceder al cambio del Cupón o tikebits por criptomonedas.

Los Merchant o Agentes de Cambio establecen un precio medio de la criptomoneda con un margen de beneficio, posibilitando la adquisición y cambio del Cupón o tikebit por su contravalor en criptomonedas, bien por el mismo importe o bien por un inferior al del valor del Cupón o tikebit adquirido. (El Merchant o Agente de cambio establecerá los límites mínimo y máximo en cada operación de canje o cambio). Los precios de las criptomonedas podrán variar en función de la oferta y la demanda de los principales mercados de referencia y según los distintos Merchants o Agentes de Cambio de la red comercial de TIKEBIT. El Cliente o Usuario podrá gastarse la totalidad del importe del Cupón o tikebit o parte del mismo, pudiendo realizar sucesivas compras hasta gastar la totalidad del importe del Cupón o tikebit, siempre y cuando las operaciones de canje se encuentre dentro de los límites mínimo y máximo del Merchant o Agente de Cambio.

TIKEBIT no ejerce ningún tipo de actividad financiera y su objeto se limita a la prestación de un servicio de emisión de Cupones o tikebits canjeables por criptomonedas en su red comercial de Merchants o Agentes de Cambio de criptomonedas.

3. Objeto

Constituye el objeto del presente contrato la prestación de un servicio de emisión de Cupones o tikebits canjeables por criptomonedas, los cuales pueden ser adquiridos por el Cliente o Usuario en los distintos Puntos de Venta de la red comercial de distribución de TIKEBIT, para su cambio o canje por criptomonedas en la red comercial de Mérchants o Agentes de Cambio de TIKEBIT.

Los procedimientos para la prestación de los servicios de emisión de Cupones o tikebits son los siguientes:

3.1. Procedimiento de COMPRA de Cupones o tikebits canjeables

El usuario o cliente deberá adquirir en cualquier Punto de Venta o Distribución establecidos por la geografía española, un bono de entre 20 y 1000 euros.

Para poder realizar la compra el usuario deberá ser mayor de edad y tener plena capacidad para contratar.

El Cupón o tikebit contiene 16 dígitos o código PIN que podrá ser utilizado por el portador del Cupón o tikebit para la adquisición de criptomonedas en la red comercial de Merchants o Agentes de Cambio de TIKEBIT.

3.2. Procedimiento de Canje o Cambio en el Merchant

El Cliente o Usuario podrá realizar el canje o cambio del Cupón o tikebit en cualquiera de las plataformas de la red comercial de Merchants o Agentes de Cambio de TIKEBIT. Para ello deberá cumplir con los requisitos técnicos y de autenticación que le exija el Merchant o Agente de Cambio, e introducir en la pasarela de intercambio el código PIN o los 16 dígitos que permitan el cambio o canje del importe del Cupón o tikebit por su contravalor en criptomonedas.

4. Derechos y obligaciones del cliente o usuario

4.1. Requisitos para ser Cliente o Usuario

El Cliente o Usuario podrá ser cualquier persona física, mayor de edad, con plena capacidad para contratar que suscriba las presentes Condiciones. La adquisición de la condición de Cliente o Usuario se adquiere con la compra del Cupón o tikebit e implica la preiva lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la página web de TIKEBIT alojada bajo el dominio www.tikebit.com. El Cliente o Usuario con la compra del Cupón o tikebit manifiesta haber conocido aceptado previamente las presentes condiciones, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste a través de cualquier dispositivo con conexión a Internet y capacidad de almacenamiento.

4.2. Los cupones o tikebit canjeables

El Usuario o Cliente podrá acceder a los servicios a través de la Compra de un Cupón o tikebit en los Puntos de Venta o Distribución de la red Comercial de distribución de TIKEBIT.

El Cupón o tikebit está compuesto por un código PIN de 16 dígitos que podrá ser canjeado para la adquisición de criptomonedas en la red comercial de Merchants o Agentes de Cambio de TIKEBIT.

Los Cupones o tikebits no son nominativos y por tanto son emitidos al portador del Cupón o tikebit. Es muy importante no perder o revelar a terceros el número PIN o los 16 dígitos del Cupón o tikebit, ya que el mismo podría ser utilizado por un tercero para su cambio o canje por criptomonedas.

Es responsabilidad del Cliente o Usuario la custodia del Cupón o tikebit. TIKEBIT no se hace responsable de la falta de diligencia del Cliente o Usuario en la custodia del Cupón o tikebit, de tal manera que se produzca una pérdida, deterioro, robo o revelación del Cupón o tikebit a terceros.

En los supuestos en los que el Cliente o Usuario considere que el Cupón o TIKEBIT ha sido revelado a un tercero podrá solicitar la devolución o reembolso del mismo conforme la cláusula 4.5 de las presentes Condiciones de Contratación, siempre y cuando no haya pasado un plazo de 15 días desde la compra del mismo.

Una vez obtenido el Cupón o tikebit, el Cliente o Usuario dispondrá de un plazo de 12 meses para cambiarlo o canjearlo por criptomonedas en cualquiera de los Merchants o Agentes de Cambio de la red comercial de TIKEBIT. El PIN o código de 16 dígitos puede estar impreso en un Cupón o tikebit que con el paso del tiempo puede deteriorarse, es altamente recomendable realizar una copia del mismo para evitar su deterioro con el paso del tiempo, TIKEBIT no se hace responsable del deterioro del PIN o código de 16 dígitos por el paso del tiempo o cualquier otra circunstancia sobrevenida que lo haga ilegible.

4.3. Requisitos para el acceso al servicio de cambio o canje

TIKEBIT ha suscrito acuerdos de colaboración con una red comercial de Merchants o Agentes de Cambio que disponen de una Plataforma de compra y venta de criptomonedas, la cual permite la interconexión con la plataforma de TIKEBIT para posibilitar el canje o cambio del Cupón o tikebit.

Para el acceso a los Servicios de cambio o canje del Cupón o tikebit por criptomonedas el Cliente o Usuario deberá cumplir con los requisitos de acceso al servicio que establezcan los Merchants o Agentes de Cambio de la red comercial de TIKEBIT. En los supuestos en los que el Cliente o Usuario no cumpla con dichos requisitos de acceso podrá solicitar la devolución o reembolso del Cupón o tikebit siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días desde su adquisición.

Igualmente el Cliente o Usuario necesitará un dispositivo que cumpla los requisitos de compatibilidad de hardware y software de los Merchants o Agentes de Cambio de TIKEBIT para el acceso al servicio de cambio o canje. TIKEBIT no se hace responsable de falta de cumplimiento de dichos requisitos pudiendo en estos casos solicitar la devolución o reembolso del Cupón o tikebit conforme la cláusula 4.5 de las presentes Condiciones de Contratación, siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días desde su adquisición.

Una vez cumplido los requisitos técnicos y de acceso de los Merchants o Agentes de Cambio, el Cliente o Usuario podrá solicitar el cambio conforme a las instrucciones de uso que se le faciliten. En cualquier caso, y como mínimo, para el acceso al servicio deberá facilitar el código PIN del Cupón o tikebit y una dirección Pública del monedero electrónico o Wallet compatible con la criptomoneda que desee cambiar para la recepción de la misma.

En el proceso de cambio o canje podrá realizar una operación por el importe total del Cupón o tikebit, o disponer de un importe inferior al valor del Cupón o tikebit adquirido. En este último caso, TIKEBIT pone a disposición del Cliente o Usuario un servicio de comprobación del balance del Cupón o tikebit de manera que el Cliente o Usuario puede conocer a través de este servicio de TIKEBIT el importe pendiente de cambio o canje. Dicho servicio de comprobación sólo se presta desde la plataforma de TIKEBIT, el Cliente o Usuario no debe introducir el PIN en otro servicio de comprobación de Balance que no sea el de TIKEBIT. TIKEBIT no se hace responsable de la introducción del PIN en otros servicios de comprobación que no sea el de TIKEBIT. TIKEBIT garantiza la completa confidencialidad del PIN del Cupón o tikebit, no pudiendo conocer en ningún momento el número de PIN.

Los Merchants o Agentes de Cambio de TIKEBIT podrán aplicar distintos tipos de comisión por las operaciones de cambio o canje del Cupón o tikebit, dicha información será facilitada previamente al Cliente o Usuario por el Merchants o Agente de Cambio. TIKEBIT no se hace responsable de la falta de información previa por parte del Cliente o Usuario en el margen o porcentaje de comisión aplicable a la operación de cambio o canje del Merchan o Agente de Cambio.

Los plazos para la recepción de las criptomonedas una vez realizada la operación de cambio o canje en el Merchant o Agente de Cambio normalmente suelen ser instantáneos, en el supuesto en el que no se produzca dicha recepción, el Cliente o Usuario deberá comprobar que ha introducido correctamente el Código PIN y la dirección pública de su Wallet o Monedero. Si todavía persiste el problema le sugerimos que se ponga en contacto con el proveedor de cambio y que verifique en el servicio de TIKEBIT el balance del Cupón o tikebit.

4.4. Obligaciones de Información y Documentación en materia de Blanqueo de Capitales.

Para la adquisición del Cupón o tikebit por parte del Cliente o Usuario no es necesario facilitar ningún tipo de acreditación o documentación relativa al cumplimiento de la normativa de Blanqueo de Capitales, salvo la documentación necesarias para demostrar la mayoría de edad, la cual, podrá ser exigida por el Punto de Venta o Distribución habilitado.

Las obligaciones de Información y Documentación en materia de Blanqueo de Capitales podrán ser requeridas al Cliente o Usuario por los Merchants o Agentes de Cambio de TIKEBIT. TIKEBIT no se hace responsable de la falta de cumplimiento por parte del Cliente o Usuario de dichos requisitos u obligaciones de Información y Documentación, que le sean solicitados por el Merchant o Agente de Cambio de Monedas Virtuales, los cuales garantizan al Usuario o Cliente un correcto cumplimiento de la normativa de prevención de Blanqueo de Capitales.

4.5. Reembolso o devolución

El Cliente o Usuario podrá solicitar la devolución o reembolso del Cupón o tikebit en el plazo de 15 días desde su adquisición, siempre y cuando no haya sido usado o haya expirado el plazo de reembolso o devolución. Una vez utilizado el Cupón o tikebit en un Proveedor de cambio o una vez pasado dicho plazo de 15 días, el mismo no podrá ser reembolsado o devuelto por TIKEBIT, salvo los supuestos establecidos en la cláusula 5.5 relativos al cambio de las presentes Condiciones Generales.

Para el reembolso o devolución del Cupón o tikebit el Cliente o Usuario deberá facilitar los siguientes datos:

• Nombre y Apellidos
• Dirección de Correo electrónico
• Domicilio
• Fecha de nacimiento
• Cuenta Bancaria
• Motivo por el que solicita la devolución.

El reembolso o devolución del Cupón o tikebit tiene una comisión de 7 euros en concepto de gastos tramitación y gestión financiera.

4.6. Comportamiento

El Cliente o Usuario se obliga tener un comportamiento adecuado conforme al ordenamiento jurídico vigente, la moral y orden público, y particular se obliga a:

• A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en la página web de TIKEBIT o de sus Proveedores.
• Hacer un uso adecuado de los Servicios de TIKEBIT o de sus Proveedores, de modo diligente, correcto y lícito, de conformidad con la ley, el Aviso Legal, las presentes Condiciones o las Condiciones Generales y de aquellas otras de los Proveedores de TIKEBIT según los Servicios a los que acceda, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
  A tal efecto, el Cliente o Usuario se abstendrá de solicitar los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de TIKEBIT, de otros Clientes o Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
• En particular el Cliente o Usuario se abstendrá de utilizar los servicios de TIKEBIT para la realización de operaciones de Blanqueo de Capitales o posibilitar la compra de Cupones o tikebits a menores de edad.

El Cliente o Usuario será responsable, de los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a TIKEBIT o a terceros por su comportamiento, como consecuencia de la utilización de los servicios.

TIKEBIT se reserva el derecho a denegar o no prestar los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes o Usuarios que incumplan las presentes Obligaciones de comportamiento.

4.7. Privacidad

La prestación de los Servicios por parte de TIKEBIT no requiere el tratamiento de datos personales, salvo que se ponga el cliente en contacto con TIKEBIT vía correo electrónico o través de los formularios de contacto de la web para la solicitud de devolución o reembolso del Cupón o tikebit.

TIKEBIT se compromete de proteger la privacidad y se esfuerza por proporcionar una experiencia segura al Cliente o Usuario. Al contratar los servicios como Cliente o Usuario, acepta de manera explícita tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en la Política de Privacidad de TIKEBIT

Para realizar el canje del Cupón o tikebit por la criptomoneda es posible que por parte de los Merchant o Agentes de Cambio de TIKEBTIS se solicite información al Cliente o Usuario. TIKEBIT no tendrá acceso a dicha información de carácter personal, que será en todo caso de exclusiva responsabilidad de los Merchants o Agentes de Cambio de TIKEBIT, los cuales garantizan un correcto cumplimiento de la normativa de protección de datos.

TIKEBIT no puede controlar ni es responsable del uso que pueda realizarse por parte de los Merhants o Agentes de Cambio de los datos que el Cliente o Usuario facilite a los mismos para la prestación del servicio de cambio de Moneda.

4.8. Atención al cliente o usuario

TIKEBIT conoce la necesidad de estar atento a las demandas de calidad y a las sugerencias de los Clientes o Usuarios. Para seguir marcando la diferencia y que nuestros Clientes o Usuarios se sientan bien atendidos, TIKEBIT pone a disposición de los clientes y usuarios un Servicio de Atención al Cliente o Usuario, en la dirección de correo electrónico: hello@tikebit.com.

4.9. Canal de denuncia

TIKEBIT dispone de un Canal de Denuncia a través del cual los Clientes o Usuarios pueden poner en conocimiento aquellas conductas ilícitas o fraudulentas de terceros.

TIKEBIT garantiza que todas las comunicaciones recibidas serán tratadas confidencialmente y atendiendo en todo momento al estricto cumplimiento de lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos de carácter personal.

Dichas conductas ilícitas o fraudulentas podrán ser comunicadas a través de siguiente dirección report@tikebit.com.

4.10. Comunicaciones e intercambio de información

En los supuestos en los que el Cliente o Usuario contacte con TIKEBIT o denuncie conductas ilícitas, acepta expresamente que todas las comunicaciones, notificaciones e información que TIKEBIT deba remitirle o facilitarle se hagan, siempre que la ley lo permita, por correo electrónico, a la dirección facilitada por el Cliente o Usuario en el momento del contacto o la denuncia, o las que con posterioridad haya indicado.

Por otra parte, se entenderán válidamente realizadas las comunicaciones que el Cliente o Usuario dirija a TIKEBIT a la dirección de correo electrónico: hello@tikebit.com.

Las notificaciones se entenderán realizadas y efectivamente entregadas al tercer día hábil siguiente a aquél en que conste que las mismas hubieran sido enviadas de manera correcta a las direcciones indicadas.

4.11. Resolución de conflictos

En el caso de que surjan controversias o discrepancias derivadas del servicio de TIKEBIT o en la interpretación de las Condiciones, el Cliente o Usuario se compromete a tratar de resolverlas amigablemente. A estos efectos, el Cliente o Usuario se compromete a comunicar a TIKEBIT las posibles controversias o discrepancias existentes y dar un plazo de al menos 15 días hábiles a partir de la notificación para contestar a la misma. En caso de no respuesta o imposibilidad de resolver amigablemente la controversia o discrepancia el Cliente o Usuario podrá acudir a la vía judicial.

5. Derechos y obligaciones de Tikebit

5.1. Continuidad de los servicios

Los Servicios ofrecidos a través de TIKEBIT son los que éste decida en cada momento y pueden variar a lo largo del tiempo, por tanto, no existe obligación por parte de TIKEBIT de mantener disponibles los Servicios. No obstante, TIKEBIT informará a los Clientes o Usuarios cuando decida cancelar la continuidad de un determinado servicio y las condiciones del cese del mismo.

Así mismo, TIKEBIT podrá anular el acceso a los Servicios, total o parcialmente, a aquellos Clientes o Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Los servicios de emisión de Cupones o tikebits a través de la emisión de PIN o códigos de 16 dígitos, implican por parte de TIKEBIT la imposibilidad de acceso al contenido de los mismos, no pudiendo acceder el personal de TIKEBIT o de los Merchants o Agentes de Cambio al contenido de los mismos.

TIKEBIT no está obligado a almacenar, conservar o suministrar copias de ningún contenido o información que los Clientes o Usuarios faciliten.

5.2. Propiedad Intelectua e Industrial

El software desarrollado por TIKEBIT que posibilita la emisión y canje de Cupones o tikebits, así como la Página Web y los contenidos publicados en la misma, se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual no pudiendo ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación, salvo que medie autorización expresa de los titulares de los derechos. Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de la Página Web de TIKEBIT.

El diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, nombre comercial, marcas, logos, productos y servicios que contiene la Página Web de TIKEBIT se encuentran protegidos por ley de Propiedad Industrial.

TIKEBIT es titular o licenciatario de todos los derechos sobre el contenido de la Página Web y software desarrollado por TIKEBIT que permite la prestación de los servicios. El uso de los servicios de TIKEBIT no otorga a los Clientes o Usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los Contenidos de los mismos. Los Clientes o Usuarios que utilicen los servicios de TIKEBIT no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de los titulares de los derechos.

TIKEBIT se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Clientes o Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

5.3. Garantía y Responsabilidad

TIKEBIT no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del servicio de emisión de Cupones o tikebits de los Puntos de Venta o Distribución, ni de del servicio de cambio o canje de las plataformas de sus Merchants o Agentes de Cambio. TIKEBIT estará exenta de cualquier responsabilidad derivada del servicio de cambio o canje (fallos en el rendimiento, interrupciones o demora en el funcionamiento de los servicios, fallo del sistema o de la línea, etc.), incluso aunque se produjera algún fallo o mal funcionamiento que causará daños en herramientas informáticas de terceras personas.

Los Servicios de TIKEBIT que se ofrecen al Cliente o Usuario a través de de las Plataformas de sus Proveedores cumplen con lo dispuesto con el ordenamiento jurídico español. TIKEBIT velará porque todos sus proveedores de emisión de Cupones o tikebits y cambio de criptomonedas cumplan con lo dispuesto en el ordenamiento jurídico español, no siendo responsable de los incumplimientos que los mismos realicen del ordenamiento jurídico español.

TIKEBIT no es responsable respecto de aquellos Merchant o Agentes de Cambio que no sean conformes respecto a lo dispuesto en el ordenamiento jurídico de otros países de los Clientes o Usuarios en los que los servicios puedan prestarse.

TIKEBIT queda liberada de cualquier responsabilidad en caso de un uso indebido del servicio por parte del Cliente o Usuario.

TIKEBIT no será responsable en los supuestos de indisponibilidad de los Servicios por causas de fuerza mayor o suspensión temporal del mismo por razones técnicas. Por tanto, TIKEBIT no asumirá responsabilidad alguna por los daños, pérdidas que pudieran sufrir como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor.

TIKEBIT no se hace responsable de cualquier fallo, error técnico, accidente, avería, manipulación, interrupción en los Servicios o cualquier otra incidencia que pudiera surgir en productos, equipos o servicios técnicos ajenos a TIKEBIT cuyo uso sea necesario para la participación en los Servicios.

TIKEBIT no será responsable de la relaciones del Cliente o Usuario con terceros, tampoco en el caso en que dichas relaciones vengan derivadas del acceso al servicio de TIKEBIT. En caso de que se produzca una reclamación o cualquier otro tipo de acción legal entre el Cliente o Usuario y un tercero, el Cliente o Usuario exime a TIKEBIT, a sus empleados, proveedores y demás colaboradores de toda responsabilidad, comprometiéndose a mantenerlos indemnes respecto de las mismas.

5.4. Suspensión temporal del Servicio en la Página Web de TIKEBIT

El servicio podrá ser Interrumpido por TIKEBIT de forma temporal en aquellas tareas de mantenimiento que sean necesarias para el correcto funcionamiento del servicio de TIKEBIT.

5.5. Modificación de las condiciones

TIKEBIT podrá añadir nuevas funcionalidades al servicio y/o modificar las actuales Condiciones Generales de Contratación. En estos casos, TIKEBIT publicará la actualización en la página web de TIKEBIT para que el Cliente o Usuario tenga conocimiento de cualquier cambio. Si el Cliente o Usuario no estuviera de acuerdo con las nuevas Condiciones Generales de Contratación, dispondrá de un plazo de treinta días desde la comunicación para realizar el reembolso o devolución del Cupón o tikebit, no aplicando en estos supuestos el plazo de 15 días para el reembolso o devolución de la cláusula 4.5. Por tanto, desde el momento en que se produzca la modificación o novación de las condiciones generales, todos los Cupones o tikebits adquiridos y que no hayan caducado dispondrán de un plazo de 30 días para su reembolso o devolución. El transcurso del referido plazo sin que el Cliente o Usuario haya manifestado nada en contrario, implica la plena aceptación de las nuevas Condiciones Generales de Contratación. Igualmente, la solicitud de servicio con posterioridad a la publicación de la modificación de las Condiciones implica su aceptación.

6. Entrada en vigor de las condiciones generales

Las Condiciones Generales entrarán en vigor desde el momento en que el Cliente o Usuario compre el Cupón o tikebit en el Punto de venta o Distribuidor, y por tanto, serán de aplicación al Cliente o Usuario portador del Cupón o tikebit.



No obstante, en cumplimiento con lo establecido en el artículo 28 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la sociedad de información y de comercio electrónico, las Condiciones Generales de Contratación quedarán permanentemente colgadas en la Página Web de TIKEBIT entrando en vigor desde el mismo momento de la generación del Cupón o tikebit en los Puntos de Venta o Distribución pudiendo ser almacenadas por el Cliente o Usuario en cualquier dispositivo con conexión a internet y capacidad de almacenamiento.

7. Precio, forma de pago y facturación

7.1. Coste de los Servicios

Para la prestación de los servicios el Cliente o Usuario deberá realizar el pago de los mismos en los Puntos de Venta o Distribución de la red de TIKEBIT.

TIKEBIT se reserva el derecho a aplicar descuentos, vales descuento o cualesquiera otras promociones para la participación en los Servicios. Las condiciones para beneficiarse de estas promociones serán las que en cada caso se detallen las mismas.

El precio de los servicios de compra y venta de criptomonedas se encuentra exento de iva en virtud de la Sentencia del TJUE de fecha 22 de Octubre de 2015 (asunto C-264/14), por tanto la compra de Cupones o tikebit canjeables por criptomonedas se encuentra igualmente exenta de IVA.

7.2. Formas de pago

Los pagos podrán realizarse en los puntos de venta a través de los medios de pago que le facilite el Punto de Venta o Distribución de la red comercial de TIKEBIT.

7.3. Facturación de los servicios

Una vez realizada la operación de compra del Cupón o tikebit en el mismo se podrá acceder a la siguiente información legal conforme al RD 1619/2012 de 30 de noviembre relativo a las obligaciones de facturación.

• Número o serie.
• Fecha de expedición.
• NIF y razón o denominación social de TIKEBIT.
• Identificación del importe del Cupón o tikebit.
• Tipo impositivo “IVA excluido”

TIKEBIT a solicitud del cliente podrá emitir factura por los servicios prestados. El Cliente o Usuario será responsable de comunicar a TIKEBIT todos los datos necesarios para la correcta facturación de los servicios, que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad.

8. Extinción y resolución

El presente contrato se extinguirá por las siguientes causas:

• 1.- Por incumplimiento, por alguna de las partes, de alguna obligación esencial del contrato: La otra parte podrá resolver de forma unilateral el presente contrato.
• 2.- Por caducidad del Cupón o tikebit o transcurso de 12 meses desde su adquisición.
• 3.-Por la solicitud de reembolso o devolución conforme la cláusula 4.5.

9. Nulidad de alguna disposición

Si, por cualquier causa, alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera considerada nula, esto no afectará al resto de las disposiciones del contrato que conservarán su vigencia por el plazo establecido.

10. Otras disposiciones

10.1. Cesión y subrogación de Tikebit

TIKEBIT si lo considera necesario, podrá ceder o subcontratar los contratos formalizados con clientes o usuarios a otras entidades para llevar a cabo el objeto del contrato según lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

10.2. Enlaces a contenidos

La Plataforma TIKEBIT puede incluir enlaces y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios web de terceros. Dichos elementos se facilitarán únicamente a efectos de referencia. En todo caso se recomienda a los Clientes o Usuarios consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Plataforma TIKEBIT.

Si bien TIKEBIT revisa previamente el contenido de los sitios web con los que establece un enlace y únicamente facilita enlaces a aquellos sitios web que, a su leal saber y entender, cumplen con la legislación aplicable, TIKEBIT no aprueba ni controla los contenidos de dichos sitios web y/o cualesquiera modificaciones de los mismos, y excluye expresamente toda responsabilidad por cualquier daño que pudiera derivarse del acceso, uso o imposibilidad de uso, por parte de los Clientes o Usuarios, de cualquier sitio web con el que se haya establecido un enlace o del contenido del mismo.

Sin perjuicio de lo anterior, TIKEBIT se reserva el derecho a eliminar los enlaces a cualquier sitio web en caso de que tenga conocimiento efectivo de que los Servicios desarrolladas en dicho sitio web o los contenidos del mismo son ilegales o infringen derechos de terceros, o en caso de que sea requerida para ello en virtud de una resolución judicial o una orden administrativa.

10.3. Cesión de derechos

El Cliente o Usuario no podrá ceder, subrogar o asignar total o parcialmente sus derechos, previstos en las presentes Condiciones a un tercero.

TIKEBIT queda facultada para ceder el presente contrato a cualquiera de las entidades que formen parte de su grupo de empresas o a terceros, con la sola obligación de notificar tal circunstancia al Cliente o Usuario a través de un anuncio en la página web.

10.4. Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la legislación de Protección de Datos y, especialmente en lo contemplado en la Ley 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en su Reglamento de desarrollo, R. Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre, TIKEBIT le informa que en los supuestos en los que el Cliente o Usuario facilite datos personales los mismos serán incorporados en ficheros automatizados titularidad de TIKEBIT, S.L., para su tratamiento con la finalidad de prestar los servicios contratados. Todos los datos suministrados a TIKEBIT serán tratados con la reserva y confidencialidad exigidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, adoptando las medidas necesarias que eviten su pérdida, tratamiento y acceso no autorizado. El Cliente o Usuario, si lo considera conveniente, puede ejercitar los derechos que la legislación le concede, acceso, rectificación, cancelación u oposición, poniendo en el asunto del mensaje "Protección de Datos", mediante envío de un correo electrónico a la dirección hello@tikebit.com o mediante el envío de una carta por correo postal ejercitando su derecho a la siguiente dirección: TIKEBIT, S.L., C/ Creta, 74, 03130 - Santa Pola, Alicante. Todos los datos que el cliente facilite de forma voluntaria a TIKEBIT quedarán recogidos en un fichero bajo la responsabilidad de TIKEBIT y que previamente ha sido declarado en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). En todas las ocasiones en que el Cliente o Usuario facilite datos personales a TIKEBIT, deberá aceptar expresamente la Política de Privacidad, en la que se le informa de los derechos que la ley le concede y la forma de ejercitarlos. Los datos que se le solicitan al Cliente o Usuario son necesarios para prestar el servicio contratado. Por esa razón, si el cliente no desea proporcionar esos datos, no se le podrá prestar el servicio por parte de TIKEBIT. Los datos personales proporcionados por el cliente nunca serán vendidos a terceros con fines de marketing.


El Usuario consiente de forma inequívoca a que los datos que sean facilitados para la prestación de servicios podrán ser almacenados en servicios de almacenamiento de correo de la empresa Namecheap ubicada en Estados Unidos de América. Así mismo, autoriza a que sus datos puedan ser tratados a través de herramientas online de envío de comunicaciones electrónicas provistas por empresas como Mailchimp y Sendgrid, ubicadas en Estados Unidos de América.

El cliente, al aceptar la Política de Privacidad, accede a que sus datos personales y transacciones puedan ser revelados a las autoridades competentes en materia de blanqueo de capitales, Policía y Fuerzas de Seguridad, Juzgados o autoridades gubernamentales de todo tipo, ya sean nacionales o internacionales sin limitación alguna y con o sin requerimiento previo y si la legislación vigente en cada momento así lo exige.

10.5. Prevención del blanqueo de capitales

La actividad de TIKEBIT, S.L. actualmente no se encuentra sujeta a la Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación de Terrorismo.

10.6. Ley aplicable y jurisdicción competente

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente. Ambas partes, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten cualquier interpretación o controversia resultantes del presente contrato a los Juzgados y Tribunales de Alicante.